Términos y Condiciones

El presente documento detalla las funcionalidades del portal web Catalog.Center, sus límites de responsabilidad, condiciones de uso para los usuarios y sanciones. Toda persona que haga uso del presente sistema acepta todas las estipulaciones del presente documento, así como sus modificaciones.

Acerca de Catalog.Center, el servicio y sus límites de responsabilidad

Catalog.Center es un portal web desarrollado por KingSoft Soluciones Informáticas SAC cuyos objetivos son brindar información acerca de productos de venta directa y ofrecer un sistema de gestión de venta para las personas encargadas de vender estos productos.

Catalog.Center muestra la información de los productos con datos actualizados según lo publicado de manera oficial por cada marca. Generalmente, las marcas mostradas en Catalog.Center trabajan bajo periodos de tiempos llamados campañas o ciclos en los cuales los precios, productos, ofertas, etc. suelen cambiar un poco. Catalog.Center hace su mejor esfuerzo por colocar información certera. En ese sentido, los precios, imágenes, tonos, tallas y otras características de los productos son referenciales. Los vendedores tienen la obligación de comunicar a sus clientes alguna diferencia entre lo publicado en Catalog.Center con la característica real de los productos. Es por esto que Catalog.Center no puede responsabilizarse por la validez de la información relacionada a los productos, ya que el dinamismo del mercado puede ocasionar alguna modificación en el producto.

Catalog.Center no vende ni directa ni indirectamente ninguno de los productos de ninguna marca, sólo muestra de manera ordenada (orientada a la navegación web) la información de los productos ofrecidos por las marcas para mejorar la experiencia interactiva de los compradores. Asimismo, Catalog.Center sirve como herramienta de venta para los vendedores.

Catalog.Center no tiene ningún vínculo directo con ninguna de las marcas por lo que no se hace responsable de la calidad de sus productos, precios, formas de pago, o devoluciones.

Catalog.Center tampoco se hace responsable por la atención de los vendedores ni garantiza la entrega del producto o pago de este. Sin embargo, Catalog.Center ofrece un sistema seguro y confidencial de calificación a las partes (tanto comprador como vendedor) y al producto en sí el cual podrá servir a los usuarios para determinar riesgos en la adquisición de alguno de los productos.

Catalog.Center aprovecha la información pública de los productos de las marcas como textos, imágenes, precios, etc. y sólo autoriza la difusión de sus contenidos mediante los plugins de redes sociales dispuestos en el sitio web.

Catalog.Center no se responsabiliza por cualquier daño causado al usuario por alguna falla técnica del sistema (servidor de hosting y dominio, acceso a internet, software cliente, equipos del cliente, servicio de Facebook, etc). Tampoco se le podrá imponer responsabilidad ni exigir pago por lucro cesante por cualquier falla del sistema ajena a las gestiones de Catalog.Center.

Del Registro

Con el fin de utilizar este sistema, es necesario el registro de los usuarios a través de Facebook. El registro es gratuito e implica la aceptación de los términos y condiciones de este documento. El registro mediante Facebook utiliza permisos especiales como acceso a tu lista de amigos para establecer los mejores vínculos con vendedores registrados en el sistema y/o otros compradores que hayan adquirido determinado producto. Además, se requieren permisos especiales para solicitar el email que será utilizado para la comunicación con el usuario acerca de temas relevantes del servicio que Catalog.Center ofrece o enviar comunicados cada vez que se realice o se reciba una solicitud de producto, entre otros que se considere necesarios.

Es responsabilidad del usuario hacer un correcto uso de su cuenta y de su inicio de sesión como salir (o “desloguarse”) del sistema cada vez que deje de usarlo para evitar usos de otras personas mal intencionadas.

El acceso a la cuenta sólo depende del correcto inicio de sesión en Facebook. Catalog.Center, en favor de evitar trámites engorrosos al usuario, no ofrece un inicio de sesión independiente de Facebook y tampoco ofrece la posibilidad al usuario de acceder a través de una contraseña exclusiva para Catalog.Center.

Catalog.Center confía en la verificación de la cuenta que Facebook realiza por eso no se responsabiliza de la autenticidad ni veracidad de los datos de la cuenta. Aunque Catalog.Center ofrece herramientas para que los usuarios puedan identificar a las personas con las que se vincula, es responsabilidad de cada usuario las relaciones que entabla con otras personas a través de este sistema.

Catalog.Center no se responsabiliza de la veracidad de los datos almacenados ya que algunos de estos como el nombre, apellido, género y foto pueden editarse en el ambiente de Catalog.Center. Además, que Facebook no ofrece tampoco ninguna garantía de que la persona sea real o esté brindando su identidad verdadera. La vinculación con otros usuarios quedará a criterio de cada usuario.

De la información personal y privacidad

Catalog.Center necesita la información personal como: nombre, apellido, género y foto para poder identificarlo en el sistema y que otros usuarios así también lo hagan. Las personas que se registren como vendedores autorizan, además, el uso de los 4 datos anteriores para que el sistema los publique en las secciones que Catalog.Center necesite listar información de vendedores. Catalog.Center no se responsabiliza por la copia de esta información por parte de terceros.

También Catalog.Center utiliza la cuenta de email para enviar notificaciones por cada solicitud de producto que se haga, además para informar acerca de noticias relevantes vinculadas con este servicio. No se utilizará el email para publicidades que no tengan que ver con el servicio que Catalog.Center ofrece. Catalog.Center tampoco publicará ni entregará información personal a ninguna otra persona bajo ninguna circunstancia ya que las comunicaciones entre personas se hacen a través del buzón de mensajes que el sistema ofrece.

Dada la naturaleza del servicio de Catalog.Center, éste es un sistema que trabaja estrechamente con Facebook y datos como tu Id de Facebook, id de localidad y nombre de localidad (entre otros que se agregarán en un futuro para mejorar el servicio y tu experiencia como usuario) son necesarios para utilizar los servicios de Facebook. Catalog.Center se compromete a nunca utilizar estos datos con fines desvinculados al servicio que ofrece. Estos datos serán utilizados para determinar el vínculo social con otras personas que participen en el sistema o con cualquier otra finalidad que incremente la buena experiencia y funcionalidad del sistema para el usuario.

El usuario tiene derecho a solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento y deberá solicitarla por email a contacto@catalog.center utilizando el correo electrónico registrado en tu cuenta. La cancelación de la cuenta implica la eliminación de datos personales pero no implica la eliminación del registro de actividad ya que esto causaría una incoherencia en la información registrada por los otros usuarios que hayan tenido alguna interacción con la cuenta eliminada (solicitudes, mensajes, calificaciones, etc).

Queda bajo responsabilidad de los usuarios el uso de las herramientas de Catalog.Center para la divulgación de algún dato personal (como colocar teléfonos en el buzón de mensajes, en los comentarios de los foros, etc).

No está permitido que los usuarios utilicen alguna herramienta de Catalog.Center para publicar datos personales de otras personas. La divulgación de datos personales de terceras personas será sancionada con la cancelación definitiva de la cuenta.

Catalog.Center no evita la relación entre usuarios cuyo vínculo haya sido bloqueado en Facebook. Es decir, si un usuario ha bloqueado a alguna persona, no impide que puedan verse e interactuar en el ambiente de Catalog.Center.

De la propiedad intelectual y derechos de autor de Catalog.Center

Catalog.Center es desarrollado bajo la producción y autoría de KingSoft Soluciones Informáticas SAC y éste declara la originalidad y creatividad de todo el presente sistema de información web que incluye: análisis y desarrollo de los procesos, funcionalidades del sistema, diseño de base de datos, código fuente y algoritmos de programación, arte y diseño gráfico de la interfaz.

Está prohibida la copia total o parcial del diseño de base de datos, código fuente en todos sus niveles (software en el servidor, scripts en el cliente, código interpretativo como HTML y CSS) y recursos como textos o imágenes.

Los contenidos como datos de los productos, precios, datos de los usuarios, fotos de los usuarios son de dominio de Catalog.Center y cuentan con la debida autorización de uso de parte de sus propietarios. Catalog.Center no autoriza a terceras personas a reproducir o copiar estos contenidos a menos que sea a través de los plugins de redes sociales dispuestos en el sitio web.

Del buen uso del sistema y comportamientos aceptados

Catalog.Center es una herramienta de comunicación entre compradores y vendedores. Los usuarios se comprometen a mantener el buen trato, amable y educado, en sus comunicaciones y comentarios. Para manejar este tema, Catalog.Center ofrece un sistema de calificación a compradores y vendedores en donde se podrán denunciar actitudes ofensivas. Los usuarios podrán valerse de una calificación promedio de su contraparte basada en solicitudes anteriores para evaluar el riesgo de solicitar un producto o de aceptar la solicitud de un producto. Los daños causados por la comunicación o por la solicitud de productos son entera responsabilidad de los usuarios.

No se permite la publicación de contenidos externos como links a otras páginas web en ninguno de sus canales (buzón de mensajes y foro). El usuario comprador puede solicitar el pedido de producto a un usuario vendedor y esto indica una sincera intención de compra. Luego de enviada la solicitud, el vendedor podrá cancelar la solicitud si no llegan a ponerse de acuerdo acerca de la forma de entrega, precio o característica del producto.

El comprador puede anular un pedido siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  1. El vendedor no ha respondido dentro de los 5 días luego de realizado el pedido.
  2. El vendedor no ha entregado el producto dentro del plazo establecido o luego de 5 días de finalizada la campaña del producto que solicitó.

Cuando un vendedor reciba un pedido, se compromete a verificar todos los datos de la solicitud como los tonos, tallas, colores, y otras características especiales. También, se compromete verificar el precio indicado en la solicitud.

Tanto comprador como vendedor son libres de acordar alguna posible diferencia en el precio así como la forma de pago y método de entrega, pues Catalog.Center es solo una plataforma virtual que tiene como objetivo el contacto entre comprador-vendedor.

El vendedor deberá aprobar la solicitud sólo cuando se haya puesto de acuerdo con su cliente en el precio, características especiales del producto elegido, forma de pago, fecha hora y lugar de entrega.

Tanto comprador como vendedor deberán hacer uso del buzón de mensajes de Catalog.Center para acordar estos detalles porque el buzón de mensajes es un documento que se utilizará como prueba de los acuerdos en la presente solicitud. Cualquier otro medio usado para el acuerdo de la solicitud queda bajo responsabilidad de las partes.

Catalog.Center se reserva el derecho de revisar las conversaciones de las solicitudes en favor de resolver conflictos, rastrear comportamientos sospechosos y mejorar la armonía entre los usuarios.

Es responsabilidad de los usuarios revisar su lista de compras o ventas y estar pendiente de haber recibido algún mensaje de su contraparte. Los usuarios se comprometen a responder en tiempo oportuno los mensajes que su contraparte le envíe.

Los usuarios deberán calificar con sinceridad y objetividad a su contraparte en cada una de las solicitudes. Los compradores además se comprometen a dar su calificación sincera y objetiva acerca del producto adquirido.

La falta a estas normas de uso o cualquier comportamiento que Catalog.Center encuentre incorrecto será motivo de cancelación de la cuenta del usuario que lo ocasionó previo estudio del caso en particular y aviso al usuario de las razones por las cuales se toma esta medida. La cancelación de la cuenta de esta manera no está limitada por el periodo de membresía en el caso de los vendedores ni por ninguna otra condición y tampoco habrá opción a reembolso de membresía.

Compromisos especiales para los vendedores

Cualquier usuario previamente registrado tiene derecho a registrarse como vendedor y declara, bajo su propia responsabilidad, poder atender pedidos de las marcas en las que se declaren como vendedores.

Los vendedores deberán verificar que la información de una solicitud (código catálogo, precios, características, tallas, tonos, colores, etc) sea la correcta confrontando esta información con el catálogo vigente de la marca. También deberá informar a Catalog.Center para que corrija alguna omisión o corrección en la información del producto.

Los vendedores siempre deberán atender una solicitud salvo criterio personal en los siguientes casos:

Los vendedores no incitarán u ofrecerán productos de otra marca diferente a las que su cliente haya elegido en cada solicitud.

Los vendedores deberán informar a sus clientes cuando éste le haya solicitado un producto que haya desaprovechado una oferta. En este caso podría, a través del buzón de mensajes, informarle de la promoción enviándole el link de la oferta o promoción de Catalog.Center y podría rechazar la presente solicitud.

Los vendedores se comprometen a difundir siempre la página web de Catalog.Center aprovechando cada oportunidad para invitar a los compradores a que se registren en la página y hagan sus pedidos por ese medio.

Los vendedores también se comprometen a difundir la página de Catalog.Center a otros colegas vendedores.

Los vendedores no deben crear transacciones fantasmas para ningún propósito. Si se detecta será sancionado con la cancelación de la cuenta en el sistema sin opción a reembolso de su membresía.

Los vendedores deberán declarar la finalización de una solicitud registrando la entrega del producto a su cliente. Este registro debe realizarse luego de entregado el producto, nunca antes; ya que el comprador podría calificar negativamente.

De los incentivos en puntos para vendedores

Catalog.Center da incentivos a los usuarios registrados como vendedores mediante la acumulación de puntos que podrán ser luego canjeados por extensión de membresía de 7 días adicionales. Los puntos no caducan y no son transferibles.

Los modos para obtener puntos son los siguientes y pueden variar de acuerdo a las promociones que Catalog.Center decida realizar:

  1. Usos iniciales: Son los incentivos que se dan a los vendedores primerizos en las diferentes formas en las que puede usar el sistema solo por única vez.
    1. Por el registro inicial de un vendedor. El registrarse como vendedor otorga 15 puntos.
    2. Por recibir el primer pedido. El vendedor que reciba y apruebe su primer pedido, recibe 10 puntos.
    3. Por consultar los reportes por primera vez. El vendedor recibe 10 puntos por consultar cada uno de los reportes ofrecidos en el sistema.
  2. Usos continuos: Son los incentivos que se dan a los vendedores que hacen uso frecuente de las herramientas del sistema.
    1. Por conseguir un registro de usuario a través de la viralización de un contenido de Catalog.Center. El vendedor tiene la posibilidad de compartir productos en sus redes sociales con un número rastreador que consiste en una @ seguido de su código único de vendedor. Las personas que ingresen a Catalog.Center a través de este link y hagan un registro efectivo mediante Facebook, se consideran usuarios referidos. Por cada uno de ellos, el vendedor obtiene 5 puntos.
    2. Por conseguir que el usuario referido se convierta en vendedor. Si dentro de las 48 horas posteriores al registro, un usuario referido por el vendedor se registra como vendedor en el sistema, el vendedor obtiene 5 puntos.

El vendedor puede extender su membresía por 7 días canjeando 50 puntos acumulados.

De la extensión de membresía de los vendedores

Los vendedores registrados en Catalog.Center cuentan con una membresía con una duración determinada que les permite aparecer en la lista de vendedores sugeridos y recibir pedidos de algún comprador.

Los vendedores reciben 60 días de membresía gratis en el momento de su registro que inicia el mismo día de su registro.

Catalog.Center ofrece, en algunas oportunidades, un sistema de acumulación de puntos para los vendedores los cuales podrán ser canjeados por un periodo adicional de membresía. La obtención y canje de puntos se encuentra especificada en la sección “Puntos para vendedores”.

Los vendedores también pueden extender sus membresía de forma directa realizando el pago correspondiente. Para esto Catalog.Center ofrece los siguientes paquetes:

  1. Extensión de 30 días adicionales
  2. Extensión de 90 días adicionales
  3. Extensión de 180 días adicionales

El periodo de membresías está dado por días y no por meses. Las extensiones de membresía se añaden a los días vigentes de la membresía. Es decir, si el vendedor cuenta con una membresía vigente, la extensión añade días vigentes al final del periodo. Por otro lado, si el vendedor no cuenta con una membresía vigente, la extensión de membresía inicia desde el día en el que se ejecuta la extensión.

Los vendedores seguirán registrados como vendedores aunque su membresía no esté activa, lo cual le permite revisar sus reportes anteriores y comunicarse con sus compradores. Sin embargo, un vendedor cuya membresía ya haya caducado, no podrá recibir solicitudes de pedido nuevas.

Los precios de las membresías pueden variar según las necesidades del negocio.

El pago de las membresías sólo se puede hacer a través del sistema de pagos de Visa, pago de servicios del BCP o pago de servicios de Interbank y no se aceptan ningún tipo de devolución o anulación del pago.

Luego de realizado el pago, el sistema automáticamente realiza la extensión de la membresía para el presente vendedor.

Para los pagos a través de BCP o Interbank, el vendedor debe indicar su código único de vendedor generado en Catalog.Center, de esta manera, el sistema puede extender la membresía al vendedor beneficiado.

Se pueden aceptar extensiones de membresía manuales, para más información sobre el proceso contactarse a través del email contacto@catalog.center.

Glosario de términos

Campaña

Es un periodo de tiempo limitado en el que una marca ofrece a la venta determinada cantidad de productos a un precio específico y con ofertas especiales.

Comprador

Se refiere al consumidor del producto que se ha solicitado. El comprador siempre adquiere un producto mediante un vendedor y no de forma directa a la marca

Marca

Es la empresa de venta directa de productos. Se refiere a la empresa que fabrica y distribuye entre su equipo de vendedores los productos para que ellos los vendan a los consumidores finales.

Portal Web

Se refiere a un sistema basado en web como Catalog.Center que muestra información al usuario y funcionalidades específicas de manejo de información.

Sistema

Se refiere a un aplicativo informático que automatiza tareas de manejo de información para un objetivo determinado.

Sistema de gestión de Ventas

Es un sistema informático que automatiza las tareas de ventas y maneja su información

Vendedor

Es la persona que se encarga de vender el producto directamente al consumidor y la que compra varios productos a la marca de venta directa.